01 Pengenalan
Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh cm2bet ("Platform", "Kami", "Syarikat") yang beroperasi di bawah domain cm2bet.ws. Dokumen ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan privasi dan data peribadi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian cm2bet.
Kami memahami bahawa privasi adalah hak asas setiap individu. Sebagai platform pertaruhan yang bertanggungjawab dan dipercayai oleh ratusan ribu pemain dari seluruh Malaysia — termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, dan Bangsar — cm2bet mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan data peribadi anda dikumpul, diproses, dan disimpan dengan cara yang selamat, sah, dan telus.
Dasar Privasi ini dirangka mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami berkomited untuk mematuhi semua peruntukan yang berkenaan dalam akta tersebut bagi memastikan hak privasi anda terpelihara sepenuhnya.
Penggunaan berterusan platform cm2bet selepas sebarang pindaan kepada Dasar ini dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini kami.
02 Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut hendaklah ditafsirkan seperti maksud yang diberikan:
Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor pengenalan diri, butiran kewangan, dan data penggunaan platform.
Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pindahan, pemadaman, atau aktiviti lain yang berkaitan dengan pengurusan data tersebut.
Mana-mana individu yang melawat, mendaftar, atau menggunakan platform cm2bet, termasuk pelawat tanpa akaun dan ahli berdaftar.
Mana-mana organisasi, syarikat, atau individu yang bukan merupakan cm2bet atau pengguna platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, rakan kongsi perniagaan, dan pihak berkuasa kawal selia.
Proses "Know Your Customer" — prosedur pengesahan identiti yang dijalankan oleh cm2bet untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum membenarkan transaksi atau akses penuh kepada platform.
03 Pengumpulan Data Peribadi
cm2bet mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pengguna melalui pelbagai kaedah. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap, selamat, dan bertanggungjawab kepada semua pemain Malaysia.
Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform cm2bet:
cm2bet mengumpul data peribadi melalui kaedah-kaedah berikut:
- Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun baru di cm2bet
- Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses pengesahan
- Transaksi Kewangan: Data yang dikumpul semasa proses deposit melalui Touch 'n Go, Maybank, CIMB, DuitNow, FPX, Boost, atau GrabPay
- Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan alat analitik semasa anda menggunakan platform cm2bet
- Komunikasi Langsung: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami
- Sumber Pihak Ketiga: Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima data daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami bekerjasama untuk tujuan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan
04 Asas Pemprosesan Data
cm2bet memproses data peribadi pengguna berdasarkan asas undang-undang yang sah sepertimana yang ditetapkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Berikut adalah asas pemprosesan yang kami bergantung kepada:
Untuk pemprosesan data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang atau tidak diperlukan untuk pemenuhan kontrak, kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda semasa pendaftaran akaun. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami, walaupun penarikan balik persetujuan mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.
Sebahagian besar pemprosesan data yang kami lakukan adalah perlu untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda sebagai pengguna platform cm2bet — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, dan penyediaan perkhidmatan pertaruhan.
Kami memproses sesetengah data berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah, termasuk pencegahan penipuan, keselamatan platform, analitik penggunaan untuk penambahbaikan perkhidmatan, dan pemasaran produk kami sendiri kepada pengguna sedia ada.
Dalam sesetengah keadaan, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses dan menyimpan data tertentu, termasuk rekod transaksi kewangan untuk tujuan pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan kawal selia lain.
05 Tujuan Penggunaan Data
cm2bet menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan atau persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna cm2bet anda, termasuk pemprosesan KYC dan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
- Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pertaruhan, menguruskan transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR, dan menyediakan akses kepada semua ciri platform cm2bet
- Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti haram lain di platform
- Sokongan Pelanggan: Membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan cm2bet melalui e-mel atau saluran sokongan langsung
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di Malaysia
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pelbagai ciri cm2bet
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian
- Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai
06 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
cm2bet tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data pengguna dalam keadaan terhad berikut:
Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan akan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami bekerjasama, seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX. Perkongsian data ini adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi teknikal platform, termasuk hos pelayan, keselamatan siber, analitik data, dan perkhidmatan pencegahan penipuan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
cm2bet mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan tersebut kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
07 Keselamatan Data
cm2bet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.
Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan cm2bet dilindungi dengan penyulitan HTTPS dan SSL 256-bit. Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan piawaian industri terkini untuk memastikan perlindungan maksimum.
Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman cm2bet adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip least privilege). Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Sistem keselamatan cm2bet beroperasi 24/7 untuk memantau sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau ancaman keselamatan siber lain. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi pengguna, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang munasabah mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.
08 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform cm2bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan membolehkan ciri-ciri tertentu berfungsi dengan betul.
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform cm2bet, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
- Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kami menggunakan kuki ini untuk mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna menggunakan platform cm2bet, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima
- Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan yang anda buat, seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan, untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan
- Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan perkhidmatan cm2bet
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform cm2bet anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.
09 Hak Pengguna
Sebagai pengguna platform cm2bet, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. cm2bet komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
| Hak Pengguna | Penerangan & Cara Melaksanakan |
|---|---|
| Hak Akses | Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel ke [email protected] dan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja. |
| Hak Pembetulan | Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkan atau mengemas kini maklumat tersebut tanpa kelewatan yang tidak munasabah. |
| Hak Pemadaman | Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan data untuk tujuan undang-undang dan kawal selia. |
| Hak Sekatan Pemprosesan | Anda berhak meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut. |
| Hak Mudah Alih Data | Anda berhak menerima data peribadi yang anda telah berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin, dan menghantar data tersebut kepada pengawal data lain. |
| Hak Membantah | Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami dalam keadaan tertentu. |
| Hak Tarik Balik Persetujuan | Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik. |
10 Penyimpanan & Pemadaman Data
cm2bet menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia.
Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data di platform cm2bet:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan sepanjang tempoh hubungan perkhidmatan
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia
- Rekod KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penutupan tiket sokongan
- Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal
Apabila akaun cm2bet anda ditutup atas permintaan anda atau oleh cm2bet, data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau kawal selia akan dianonimkan atau dipadamkan dalam masa yang munasabah mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan di atas. Beberapa kategori data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama mengikut kewajipan undang-undang yang berkenaan.
11 Perlindungan Kanak-Kanak & Had Umur
Platform cm2bet adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab dan perlindungan golongan muda, proses KYC cm2bet direka khusus untuk mengesahkan bahawa setiap pengguna memenuhi syarat umur minimum sebelum dibenarkan menggunakan sepenuhnya platform kami.
Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan alat penapisan kandungan yang tersedia. Untuk maklumat lanjut tentang perlindungan kanak-kanak dalam persekitaran dalam talian, sila rujuk sumber yang disediakan oleh MCMC Malaysia.
12 Pindaan Dasar Privasi
cm2bet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang jelas.
Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, cm2bet akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat berdaftar anda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala.
13 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi cm2bet ini, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu anda.
Untuk pertanyaan berkaitan privasi, akses data, atau aduan rasmi:
Pasukan sokongan cm2bet beroperasi 24/7 sepanjang masa termasuk semua hari cuti umum Malaysia. Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan data atau pelanggaran privasi, sila nyatakan "PRIVASI URGENT" dalam tajuk e-mel anda untuk respons yang lebih pantas.